Retours & Échanges
Chez SERICA, nous nous engageons à votre entière satisfaction ; vous disposez donc de 14 jours après la réception de votre montre pour demander un retour ou un échange.
Demande d'autorisation
Contactez notre service client par email en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour.
Préparation du colis
Placez la montre dans son écrin d'origine, accompagnée de tous les accessoires et documents, en veillant à ce qu'elle soit dans un état neuf.
Expédition sécurisée
Renvoyez le colis via un transporteur avec suivi et assurance à l'adresse indiquée sur votre bon de retour.
Inspection et Remboursement
Après contrôle de l'état de la pièce par nos horlogers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing